FAQ
Expédition
Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?
En raison de la forte demande actuelle pour nos produits, veuillez nous accorder un délai de livraison compris entre 15 et 21 jours ouvrables.
Le délai de livraison court à compter du jour où les marchandises ont quitté notre entrepôt et ont donc été expédiées.
Nous travaillons actuellement à raccourcir le délai de livraison. Nos stocks sont actuellement limités, mais vont augmenter dans un futur proche.
Y a-t-il un montant minimum de commande ou des frais d'expédition ?
Il n'y a pas de montant minimum de commande dans notre boutique et nous vous livrons les marchandises gratuitement.
Quelle est la marche à suivre pour un échange ?
Après avoir enregistré votre article auprès de nous pour échange, vous recevrez par e-mail des instructions supplémentaires sur la manière de l'échanger.
Vous renvoyez l'article à nos frais à notre entrepôt allemand et nous vous enverrons le nouvel article sans frais supplémentaires.
Retour
Où dois-je envoyer l'article ?
Si vous souhaitez retourner un article ou votre commande, vous pouvez envoyer l'article ou votre commande à l'adresse indiquée dans le droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.
L'acheteur supporte les frais de retour de la marchandise.
Dans quel état le produit doit-il être retourné ?
Le produit doit être retourné en parfait état.
Si l'article est retourné endommagé ou sale, nous ne pouvons pas vous rembourser le retour.
Comment obtenir une étiquette de retour ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas vous délivrer une étiquette de retour gratuite. Toutefois, si vous commandez en Allemagne, nous vous expédierons gratuitement vos marchandises.
révocation
Comment puis-je annuler ma commande ?
Comme indiqué sur le site Internet, l'annulation de la commande n'est possible que dans les premières 24 heures. Toutefois, si votre commande a déjà été expédiée, même si elle est encore dans les premières 24 heures, l'annulation n'est malheureusement plus possible. Malheureusement, nous ne pouvons plus arrêter les expéditions ici et votre commande ne peut donc plus être annulée.
Que se passe-t-il si je refuse d'accepter ma livraison ?
Si vous refusez l'acceptation, l'article sera envoyé à l'adresse imprimée sur le colis.
Cette adresse provient généralement d'un prestataire de conditionnement externe qui n'accepte pas les retours et les colis sont donc détruits.
Par conséquent, un refus d’accepter le colis n’entraîne pas de révocation officielle.